Conform legislației în vigoare, mai precis conform Ordonanței de Urgență nr. 130/2000, republicată, consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunță la cumpărare, fără penalități și fără a fi necesar să invoce un motiv, în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea produsului sau, în cazul prestării de servicii, de la încheierea contractului. Singurele costuri pe care le suportă consumatorul sunt cheltuielile directe de returnare a produselor.
Rambursarea sumelor se va face în cel mult 30 de zile de la data denunțării unilaterale a contractului de către consumator, fără alte cheltuieli suplimentare (de exemplu, comisioane), cu excepția cheltuielilor directe de returnare a produselor, care se vor scădea din prețul plătit. Suma va fi restituită prin intermediul băncii în cazul în care clientul nu dorește un alt produs.
Atenție! Costurile asociate serviciului de curierat nu sunt rambursabile.
Pot fi returnate produsele care:
- nu depășesc termenul de 14 zile de la data primirii;
- nu corespund specificațiilor menționate în comandă;
- nu prezintă urme de lovire sau deteriorare;
- nu prezintă urme vizibile de uzură;
- ambalajul și etichetele de identificare ale produselor sunt intacte;
- produsele returnate sunt în stoc și din același lot.
Nerespectarea condițiilor de mai sus, precum și punerea produsului într-o stare necorespunzătoare pentru repunerea în vânzare, duce la refuzul returului.
Completați formularul de retur din contul dumneavoastră, dacă aveți un cont la noi. În caz contrar, folosiți formularul de retur disponibil pe site-ul nostru.
Pentru orice alte informații legate de returnarea produselor, vă rugăm să ne contactați prin e-mail la adresa: info@scentaluxe.ro